pfp এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা pfp-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা বেট ধরেন, আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি — কিন্তু শুধুমাত্র সেই তথ্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের pfp-এর প্রতিটি নীতি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

এই পৃষ্ঠাটি পড়ার মাধ্যমে আপনি বুঝতে পারবেন যে আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষায় কীভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য কী পদক্ষেপ নিয়েছি।

আমরা pfpএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা pfp-এ তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: (১) আপনি যা স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, (২) আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য, এবং (৩) আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) থেকে পাওয়া তথ্য।

আমরা আপনার কাছ থেকে যা সরাসরি চাই

নিবন্ধনের সময়, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড চাই। যখন আপনি স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে টাকা জমা দেন বা তুলে নেন, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সংযুক্ত তথ্য রেকর্ড করি — কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করি না। আমাদের KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ফটোকপি এবং একটি সেলফি ছবি চাই — এটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা আপনার ডিভাইস থেকে যা সংগ্রহ করি

আমরা pfp অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় আপনার IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে প্ল্যাটফর্ম বোঝা এবং উন্নত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। আমাদের pfp মোবাইল অ্যাপ লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করে না — আমরা শুধুমাত্র বুঝতে চাই আপনি কোন দেশ বা অঞ্চলে আছেন যাতে স্থানীয় আইন মেনে চলতে পারি।

পেমেন্ট পার্টনারদের থেকে পাওয়া তথ্য

আমরা pfp-এ মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত থাকি। যখন আপনি এই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করেন, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং ফলাফল পাই — কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সংবেদনশীল কোডিং তথ্য কখনো পাই না। এই তথ্য আমাদের লেনদেন রেকর্ড রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আমরা pfpএ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা pfp-এ সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করি, এবং প্রয়োজন অনুযায়ী করের তথ্য প্রদান করি।
• যোগাযোগ: আমরা আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা একাউন্ট পরিবর্তন সম্পর্কে যোগাযোগ করতে আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি।
• গ্রাহক সেবা: যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে তথ্য ব্যবহার করি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে ডেটা বিশ্লেষণ করি।
• আইনি সম্মতি: আমরা বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করি।

আমরা pfpএ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা pfp-এ আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্পের বিশ্বস্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। প্রথমত, আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — এর অর্থ আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না। দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং সরাসরি কখনো সংরক্ষণ করি না — এর অর্থ এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। তৃতীয়ত, আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত সুরক্ষা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

আমরা pfp-এ আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম-এর সাথে যারা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমাদের সার্ভারগুলি বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত।

আমাদের pfp নীতির অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

আমরা pfp-এ আপনার তথ্য কতদিন রাখি

আমরা pfp-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকার সময়, এবং সেই সাথে কিছু অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি যাতে লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারি। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে কিছু নিয়ন্ত্রক তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি — এটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মাবলী অনুযায়ী সাধারণত ৭ বছর।

তৃতীয় পক্ষ এবং তাদের সাথে আমাদের সম্পর্ক

আমরা pfp-এ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের নিরাপত্তা মান পূরণ করে। এর মধ্যে রয়েছে: (১) bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং — যারা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে; (২) আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী — যারা আমাদের সার্ভার পরিচালনা করে; (৩) বিশ্লেষণ সেবা — যারা আমাদের সাহায্য করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং (৪) গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার — যারা আমাদের সাপোর্ট দল পরিচালনা করতে সাহায্য করে। প্রতিটি পার্টনার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে, এবং আমরা নিশ্চিত করি তারা আমাদের ডেটা শুধুমাত্র চুক্তির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা pfp-এ সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি নতুন নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা বা আইনি পরিবর্তনের কারণে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আগে অবহিত করি এবং আপনার সম্মতি চাই। আপনার চলমান ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করছেন। যদি আপনার এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, তবে আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য বাংলাদেশী শহরে সক্রিয় এবং আপনার উত্তর দিতে প্রস্তুত।